公司規(guī)定,所有客戶問題,每個必須在24小時內(nèi)答復(fù)。無論是咨詢問題還是售后問題,梵蒂斯客服都會在規(guī)定時間內(nèi)答復(fù)。
二對一服務(wù)模式
我們的售后服務(wù)是二對一的服務(wù)模式。每一個客戶都有一個專屬的客服人員。從設(shè)計、下單、售后服務(wù)都可進行實時溝通,并在最短時間內(nèi)得到解決,減少因溝通產(chǎn)生的客訴問題。
全程跟單
所有的訂單都有專業(yè)的客服人員和專業(yè)的 ERP 生產(chǎn)管理軟件幫助您全程跟單。
規(guī)范的售后服務(wù)及流程
公司擁有規(guī)范的售后服務(wù)及流程。售后服務(wù)包含24小時電話服務(wù)、長期技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)、定期走訪、回訪與關(guān)懷服務(wù)等。流程從客戶問題登記到解決問題都要按照公司標準統(tǒng)一執(zhí)行。
客服人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)
公司的客服人員都要經(jīng)過專業(yè)的客服培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包含產(chǎn)品、包裝、物流、行業(yè)知識以及終端服務(wù)。提高客服人員的從業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)有助于公司品牌形象的打造,進而為市場營造溫馨的銷售氛圍。











